Wrong UPI Transfer:
Wrong UPI Transfer: డిజిటల్‌ చెల్లింపులు పెరిగిన తర్వాత గూగుల్‌ పే, ఫోన్‌పే, పేటీఎం, భీమ్‌ వంటి యాప్స్‌తో డబ్బులు పంపడం చాలా సులభమైంది. అయితే చిన్న పొరపాటుతో వేరే వ్యక్తికి డబ్బులు పంపితే మాత్రం ఆందోళన మొదలవుతుంది. ఫోన్‌ నంబర్‌ తప్పుగా ఎంచుకోవడం, UPI IDలో అక్షరాలు పొరబడటం లేదా పాత కాంటాక్ట్‌కు డబ్బులు పంపడం వంటి కారణాలతో ఇలాంటి సమస్యలు ఎదురవుతుంటాయి.
మరి తప్పు UPI నంబర్‌కు డబ్బులు పంపితే ఏం చేయాలి? బ్యాంకును సంప్రదిస్తే డబ్బులు తిరిగి వస్తాయా? ఫిర్యాదు ఎక్కడ చేయాలి? ఈ విషయాలు తెలుసుకుందాం.
Wrong UPI Transfer:
1. ముందుగా ట్రాన్సాక్షన్‌ వివరాలు భద్రపరచుకోండి
తప్పు వ్యక్తికి డబ్బులు పంపినట్లు గుర్తించిన వెంటనే సంబంధిత UPI యాప్‌లో ట్రాన్సాక్షన్‌ హిస్టరీని తెరవండి. లావాదేవీకి సంబంధించిన వివరాలను పరిశీలించి స్క్రీన్‌షాట్‌ తీసుకోండి.
ఈ వివరాలను తప్పనిసరిగా భద్రపరచుకోండి:
- పంపిన మొత్తం
- లావాదేవీ జరిగిన తేదీ, సమయం
- Transaction ID లేదా UTR/RRN నంబర్‌
- డబ్బులు అందుకున్న వ్యక్తి పేరు, UPI ID
- మీ బ్యాంకు ఖాతా నుంచి డబ్బులు డెబిట్‌ అయినట్లు చూపించే సందేశం
బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు ఈ వివరాలు ఉపయోగపడతాయి.
Wrong UPI Transfer:
2. UPI యాప్‌లో ఫిర్యాదు చేయండి
మీరు ఏ యాప్‌ ద్వారా డబ్బులు పంపారో అందులోని Help, Support లేదా Raise Complaint విభాగాన్ని చూడండి. సంబంధిత లావాదేవీని ఎంచుకుని సమస్యను వివరించండి.
పొరపాటున తప్పు వ్యక్తికి డబ్బులు పంపినట్లు స్పష్టంగా పేర్కొనండి. ఫిర్యాదు నంబర్‌ వస్తే దాన్ని భద్రపరచుకోండి. అయితే విజయవంతంగా పూర్తయిన వ్యక్తి నుంచి వ్యక్తికి చేసిన బదిలీలను యాప్‌లోని సాధారణ ఫిర్యాదు విధానం ద్వారా వెనక్కి తీసుకోవడం ప్రతిసారీ సాధ్యం కాకపోవచ్చు. అందువల్ల యాప్‌తో పాటు మీ బ్యాంకును కూడా వెంటనే సంప్రదించాలి. “https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/faqs” title=”NPCI UPI అధికారిక FAQ”/>లో లావాదేవీల ఫిర్యాదులకు సంబంధించిన వివరాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
3. వెంటనే మీ బ్యాంకును సంప్రదించండి
తప్పు ఖాతాకు డబ్బులు వెళ్లిన విషయం తెలిసిన వెంటనే మీ బ్యాంకు కస్టమర్‌ కేర్‌కు ఫోన్‌ చేయండి లేదా బ్రాంచ్‌ను సంప్రదించండి. ఇది పొరపాటున జరిగిన బదిలీ అని తెలియజేసి ఫిర్యాదు నమోదు చేయండి.
బ్యాంకుకు Transaction ID, UTR నంబర్‌, తేదీ, మొత్తం, లబ్ధిదారుడి వివరాలు అందించండి. ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన రిఫరెన్స్‌ నంబర్‌ తీసుకోండి. అవసరమైతే బ్యాంకు సంబంధిత చెల్లింపు సంస్థతో సమన్వయం చేసి తదుపరి చర్యల గురించి తెలియజేస్తుంది.
గుర్తుంచుకోండి: విజయవంతంగా పూర్తయిన UPI బదిలీని మీరే యాప్‌లో నొక్కి వెంటనే రద్దు చేయలేరు. డబ్బులు తిరిగి వస్తాయని కూడా హామీ ఇవ్వలేం. బ్యాంకు విచారణ, లబ్ధిదారుడి సహకారం, వర్తించే విధానాలపై పరిష్కారం ఆధారపడి ఉంటుంది.
4. NPCIలోనూ ఫిర్యాదు చేయవచ్చా?
మీ బ్యాంకు లేదా UPI యాప్‌ ద్వారా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, నేషనల్‌ పేమెంట్స్‌ కార్పొరేషన్‌ ఆఫ్‌ ఇండియా (NPCI) అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న ఫిర్యాదు మార్గాలను పరిశీలించవచ్చు.
అయితే NPCI ఫిర్యాదుల వ్యవస్థ ద్వారా లావాదేవీ వివరాలు సంబంధిత బ్యాంకు లేదా సంస్థకు చేరవచ్చు. ఫిర్యాదు నమోదు చేసినంత మాత్రాన డబ్బులు తప్పనిసరిగా తిరిగి వస్తాయని అర్థం కాదు.
NPCI అధికారిక ఫిర్యాదు పేజీ: https://www.npci.org.in/register-a-complaint
5. మోసం జరిగితే 1930కు ఫోన్‌ చేయండి
మీరు పొరపాటున డబ్బులు పంపడం ఒక సమస్య. కానీ మోసగాడు నకిలీ లింక్‌, ఫోన్‌కాల్‌, QR కోడ్‌ లేదా ఇతర పద్ధతులతో డబ్బులు తీసుకుంటే అది సైబర్‌ ఆర్థిక మోసం కావచ్చు.
అలాంటి సందర్భంలో ఆలస్యం చేయకుండా 1930 సైబర్‌ క్రైమ్‌ హెల్ప్‌లైన్‌కు ఫోన్‌ చేయండి. అలాగే https://www.cybercrime.gov.in వెబ్‌సైట్‌లో ఫిర్యాదు నమోదు చేయండి. లావాదేవీ వివరాలు, స్క్రీన్‌షాట్‌లు, బ్యాంకు సమాచారం సిద్ధంగా ఉంచుకోండి. <Link url=”https://www.cybercrime.gov.in/” title=”జాతీయ సైబర్‌ క్రైమ్‌ పోర్టల్”/>లో ఆన్‌లైన్‌ ఆర్థిక మోసాలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
6. డబ్బులు అందుకున్న వ్యక్తి తిరిగి ఇవ్వకపోతే?
తప్పు వ్యక్తికి డబ్బులు వెళ్లినప్పుడు, సాధ్యమైతే యాప్‌ ద్వారా అందుబాటులో ఉన్న సంప్రదింపు మార్గాన్ని ఉపయోగించి మర్యాదగా వివరించండి. అయితే అపరిచిత వ్యక్తికి మీ బ్యాంకు వివరాలు, OTP లేదా UPI PIN ఇవ్వకండి.
డబ్బులు తిరిగి ఇవ్వకపోతే బ్యాంకుకు రాతపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేసి, అవసరమైతే పోలీసులను సంప్రదించండి. బ్యాంకు ఫిర్యాదుకు తగిన స్పందన రాకపోతే, వర్తించే నిబంధనల ప్రకారం RBI ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానాన్ని పరిశీలించవచ్చు. <Link url=”https://cms.rbi.org.in/” title=”RBI ఫిర్యాదుల పోర్టల్”/> ద్వారా వివరాలు తెలుసుకోవచ్చు.
7. ఇకపై ఇలాంటి పొరపాట్లు జరగకుండా ఏం చేయాలి?
- డబ్బులు పంపే ముందు లబ్ధిదారుడి పేరు, UPI IDని పరిశీలించండి.
- కొత్త వ్యక్తికి మొదటిసారి డబ్బులు పంపేటప్పుడు వివరాలను రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి.
- పెద్ద మొత్తాన్ని పంపే ముందు చిన్న మొత్తంతో నిర్ధారించుకోవడం అవసరమా అని ఆలోచించండి.
- డబ్బులు స్వీకరించడానికి UPI PIN నమోదు చేయాల్సిన అవసరం లేదని గుర్తుంచుకోండి.
- బ్యాంకు లేదా కస్టమర్‌ కేర్‌ పేరుతో ఎవరైనా OTP, PIN అడిగితే ఇవ్వకండి.
ముగింపు
తప్పు UPI నంబర్‌కు డబ్బులు పంపితే భయపడకుండా వెంటనే లావాదేవీ వివరాలను భద్రపరచుకుని, యాప్‌లో ఫిర్యాదు చేసి, బ్యాంకును సంప్రదించాలి. మోసం జరిగితే 1930కు ఫోన్‌ చేసి సైబర్‌ క్రైమ్‌ పోర్టల్‌లో ఫిర్యాదు చేయాలి. ఎంత త్వరగా చర్యలు తీసుకుంటే అంత మంచిది. అయితే ప్రతి సందర్భంలోనూ డబ్బులు తిరిగి వస్తాయని హామీ ఉండదు.
also read: వెండి ధరలు ఎందుకు తగ్గుతున్నాయి? ఇంకా తగ్గుతాయా? కొనాలా.. వేచి చూడాలా?
